política de cambios y devoluciones

en second skin queremos que cada prenda se sienta como tu segunda piel. si algo no encaja contigo, no pasa nada: aquí está todo lo que necesitas saber sobre cambios y devoluciones.

cambios

• puedes solicitar un cambio de talla o color dentro de los 14 días posteriores a recibir tu pedido.

• el producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.

• una vez recibido en nuestro almacén, enviamos la nueva talla o color en cuanto validemos la prenda.

devoluciones

• si prefieres devolver tu pedido, tienes 14 días naturales desde la entrega.

• el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5-10 días hábiles tras la recepción y validación del producto.

• los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo en caso de producto defectuoso o error de nuestra parte.

excepciones

• por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior (braguitas, bodys) que hayan sido abiertas o probadas.

• artículos en promociones especiales o liquidaciones pueden no ser elegibles para devolución (se indicará claramente en la ficha de producto).

cómo iniciar un cambio o devolución

1. escríbenos a ayuda@mysecondskin.com con tu número de pedido y el motivo.

2. te enviaremos la dirección y los pasos para realizar el envío.

3. una vez recibido el paquete, procesamos el cambio o devolución según tu elección.

nota del club

nuestro objetivo es que siempre te sientas parte del club: cómoda, segura y con actitud. si algo no salió como esperabas, estamos aquí para solucionarlo.