seguimiento de pedido
seguimiento de pedido
sabemos que quieres tu segunda piel cuanto antes. aquí puedes seguir tu pedido en cada paso.
cómo funciona
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haz clic en el botón de abajo.
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introduce tu número de pedido y el email que usaste al comprar.
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verás el estado actualizado de tu envío en tiempo real.
información importante sobre el seguimiento
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actualización con retraso: a veces el tracking tarda entre 24 y 48h en mostrar movimientos nuevos. si tu enlace parece “congelado”, espera un poco y vuelve a revisar.
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pedido en tránsito: es normal que algunos envíos internacionales pasen varios días sin cambios visibles. tu pedido sigue en camino.
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marcado como entregado pero no recibido:
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primero revisa con vecinos o portería.
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si no aparece, contacta directamente con el transportista en españa (correos, seur, dhl o gls según tu caso). ellos podrán abrir una incidencia inmediata.
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paquete retrasado más de 10 días: ponte en contacto con nosotras en ayuda@mysecondskin.com para que podamos revisar con la mensajería.
nota del club
queremos que tu experiencia sea tan cómoda como tu segunda skin. si algo no se ve claro en el seguimiento, escríbenos y te ayudaremos a resolverlo.